Todos os produtos Globalflex possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 26, II), aplicável a produtos duráveis.
Essa garantia é obrigatória, gratuita e independe da contratação de qualquer serviço adicional.
A Globalflex oferece garantias estendidas opcionais, que ampliam o prazo de cobertura além da garantia legal, com benefícios adicionais ao consumidor.
18 meses
24 meses
36 meses
As garantias estendidas não substituem a garantia legal e não eliminam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para contratar a garantia estendida Globalflex, o consumidor deverá seguir os passos abaixo:
1️⃣ Escolher o prazo desejado (18, 24 ou 36 meses)
2️⃣ Realizar a compra da garantia estendida, com pagamento exclusivo via PIX (Compra separada/única)
3️⃣ Preencher os dados necessários para emissão da Nota Fiscal, que indicará claramente o prazo da garantia adquirida
Nome completo
CPF ou CNPJ
Produto adquirido
Data da compra do produto
Caso o produto tenha sido adquirido na loja oficial Globalflex, os dados serão validados automaticamente.
Caso o produto tenha sido adquirido em outro marketplace (ex.: Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outros), será necessário informar:
Marketplace onde a compra foi realizada
Data da compra do produto
Essas informações são indispensáveis para a correta validação da garantia estendida.
Após a instalação correta do produto, recomendamos que o cliente envie para o WhatsApp oficial da Globalflex:
📸 Foto ou
🎥 Vídeo do produto já instalado
Ao enviar o registro da instalação, o cliente receberá +3 (três) meses de garantia extra, gratuitamente, que serão somados ao prazo da garantia estendida adquirida.
📌 Esse benefício é válido como incentivo à instalação correta e boas práticas de uso.
A concessão dos 3 meses extras está condicionada ao envio do material comprobatório da instalação.
A instalação deve seguir as orientações do fabricante.
Danos decorrentes de uso inadequado ou instalação incorreta não caracterizam defeito de fabricação.
As condições específicas de cada garantia estendida são informadas no momento da contratação.
⏱️ Tempo médio: menos de 10 minutos
🛠️ Ferramentas: nenhuma
🚰 Feche totalmente a torneira de água
🔍 Verifique se os anéis de vedação estão corretamente posicionados dentro dos conectores
👉 Os anéis já vão instalados de fábrica.
🔩 Encaixe o conector reto na rosca da torneira
✋ Rosqueie somente com a mão, até encostar e firmar
⚠️ Não utilize alicates ou chaves — isso pode danificar o conector e anular a garantia.
🔄 Encaixe o conector curvo na entrada da máquina
✋ Rosqueie manualmente até ficar firme
📐 O conector curvo foi projetado para evitar dobras e tensão na mangueira.
💧 Abra a torneira lentamente
👀 Observe por alguns segundos
✔️ Se estiver seco, a instalação está correta
❗ Se houver vazamento:
➡️ Feche a torneira
➡️ Ajuste o anel de vedação
➡️ Refaça a conexão manualmente
🚫 Não use ferramentas para apertar
🚫 Não dobre, torça ou estrangule a mangueira
🚫 Não movimente a máquina com a mangueira conectada
📏 Mantenha espaço entre a máquina e a parede
🔍 Faça inspeções periódicas para verificar a integridade do produto
👉 Esses cuidados aumentam a vida útil e preservam a garantia.
✔️ Produto desenvolvido para uso contínuo com segurança
✔️ A garantia cobre defeitos de fabricação
⚠️ Importante:
O uso de ferramentas, instalação incorreta, dobras excessivas ou tração na mangueira podem comprometer o desempenho e invalidar a garantia.
📲 Dica Globalflex:
Após a instalação, é recomendável fotografar ou gravar um vídeo curto da mangueira instalada corretamente.
👉 Isso facilita atendimentos futuros e comprovação de instalação adequada.
